Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Stran & Company, Inc. a annoncé le lancement de STRAN Digital Solutions, une plateforme propriétaire basée sur le modèle SaaS, conçue pour approfondir les relations avec les clients, ...

Un nombre croissant d'entreprises s'efforcent de mesurer le taux de satisfaction de leurs clients. En effet, de nombreuses études ont montré un lien intime entre satisfaction des clients et profits ...

L’univers du retail est en pleine mutation. À l’heure où la personnalisation et l’engagement client se placent au coeur des stratégies de différenciation, les outils technologiques ne cessent de ...

Dans un contexte où l’acquisition client est de plus en plus coûteuse notamment en raison de la réticence accrue des consommateurs à partager leurs données depuis l’entrée en vigueur du RGPD, la ...

Contact Media, expert de la relation client depuis 20 ans, observe une transformation profonde des dispositifs relationnels ...

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--La Baie d’Hudson permet aux Canadiens d’accumuler plus facilement que jamais des points sur les produits qu’ils aiment grâce à son programme Primes La Baie d’Hudson amélioré.

SAP fait évoluer sa stratégie dans la relation client (CX) avec un nouvel ensemble de solutions regroupées au sein d’un Engagement Cloud. Cette offre réunira les applications de marketing, de service, ...

La bataille des intelligences artificielles ne se limite aujourd’hui plus à une simple course technologique ; elle soulève des questions éthiques et stratégiques liées au secteur de la fidélisation ...

Mediacom Communications, Inc. et CSG® prolongent de cinq ans leur relation de près de 30 ans. Cette prolongation permet à Mediacom de commercialiser rapidement de nouvelles innovations, d'augmenter la ...

En tant que propriétaire de site e-commerce, vous savez que chaque détail est important pour améliorer votre conversion et votre chiffre d’affaires. Le sujet du paiement est certainement l’un des plus ...

Constance de Polignac prend la direction générale d’Happywool.com, distributeur nordiste des marques de fil à tricoter Phildar et Pingouin. Succédant à Éric Vandendriessche, elle entame une nouvelle ...