Le lycée Le Château de Sedan ouvre ses portes au public ce week-end. l’occasion pour les familles de découvrir les différentes filières du lycée professionnel.

Cette semaine, les élèves de Première Métiers de l’Accueil Evénementiel et les élèves de seconde ‘Métiers de la Relation Client’ participent activement au salon de la robotique. Cet événement représen ...

Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, ...

Entrepreneur audacieux, Maxime Aiach a façonné Domia Group en s'appuyant sur une vision novatrice des services à la personne. Fondateur d'Acadomia, leader du soutien scolaire, puis de Shiva, référence ...

Une approche en "situations professionnelles" qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. - Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour decontextes professionnels ...

Chatbot, voicebot, résumé de conversation… Les cas d'usages de l'intelligence artificiell e au service de la relation client aussi nombreux que prometteurs. L'automatisation de ces métiers peut faire ...

Inclusion dans les métiers de la relation client : rendez-vous le 19 septembre à Nantes Trop souvent, les outils de la relation client à distance restent inaccessibles aux personnes en situation de ...

Tom Tedeschi nous a ouvert les portes de l’agence Beastly. De l’élaboration des campagnes sur WhatsApp aux reportings clients, plongez dans le quotidien d’un chef de projet influence. Je m’appelle Tom ...

Devenue un rendez-vous incontournable du secteur, la Dictée de la Relation Client 2025 a rassemblé 2 918 participants issus de 49 organisations. Huit trophées ont récompensé les meilleures ...

Malgré les opportunités inédites offertes par l’IA, l’expérience client conserve ses fondamentaux, depuis la quête de cohérence jusqu'à l'hyperpersonnalisation, tout en remettant sur le devant de la ...

Depuis deux ans, l'intelligence artificielle et les voicebots s'invitent massivement dans les débats sur l'avenir de la relation client. Selon Gartner, d’ici 2026, plus de 30 % des interactions ...

Avec un résultat net de 20 milliards d’euros fin 2023 (1), l’assurance française enregistre des performances records. Elle affronte pourtant, aussi, des défis sans précédent : révolutions ...